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阳朔民俗最美小站的“英语通”

  “Hello,welcome to Yangshuostation。Can I help you?……”2017年1月17日,记者刚到阳朔站广场就看到一名身穿铁路制服的客运人员用流利的英语与两名外国女子在交谈,很快,满脸愁容的外国女子高兴地离开了。“他们从英国过来,第一次到阳朔旅游,出了车站后不知道怎么走,心里很着急,我告诉他们怎么坐车,还顺便介绍了阳朔的精华景点。”闻斌告诉记者

  闻斌是阳朔站的客运值班员,大家都称他为“英语通”。说起“英语通”与他的一段经历有关,中专毕业后,他分配到桂林北站从事货运工作,后来他通过自己的努力考上了北京交通大学,脱产攻读四年本科,又辗转到了美国工作2年多,在美国工作期间练就了一口好英语,用英语交流非常轻松自如。2008年回到桂林站工作,2016年1月24日阳朔站开通运营,闻斌主动申请到阳朔站工作

  “桂林山水甲天下、阳朔山水甲桂林”。阳朔站坐落在阳朔县兴坪镇内,附近有漓江、兴坪古镇、九马画山、遇龙河等久负盛名的旅游景点,阳朔站被网友称为贵广线上的“最美高铁站”。高铁车站直接建在精华景区内,游客可以直接乘坐动车组到达精华景区,省去了中转换乘的麻烦,极大节约了旅途时间,吸引了大批国外游客乘坐动车到阳朔游玩

  “外国人很喜欢到阳朔自助游。特别是春节前后这边有很多民俗活动,外国人对这种民俗活动很是好奇,春运期间到阳朔旅游的外国旅客还是不少。”闻斌告诉记者。他利用自己的休息时间,对阳朔县内的交通、景点、酒店以及各类民俗活动进入深入了解,并用英语翻译成简单介绍,形成了英语服务“宝典”。“很多外国人都是第一次到阳朔来,人生地不熟,介绍一下阳朔的基本情况,对他们的帮助还是挺大的。”闻斌说道

  一枝独秀不是春,百花竞放春满园。闻斌结合自己的英语优势,组建了阳朔站英语服务队,自己编制培训教材,利用休息时间训练队员的英语口语能力,使阳朔站每个班组、每个岗点都有一位比较熟悉英语的人员,提升了阳朔站服务外国旅客的水平

  “阳朔风景迷人,我们的服务也要与山水同美,除了英语服务外,春运期间,我们还推出了预约服务、中转规划、重点帮扶”等特色服务项目,在售票、进站、候车、乘降、出站等关键环节给旅客提供精心、精准、精细的服务”。阳朔站站长何骞说道



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